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  • Sua ideia pode tornar-se parte do TWdesk!
    As 5 melhores sugestões
    serão incorporadas mensalmente no sistema

Gestão de helpdesk?

Conheça o TWdesk e deixe seus clientes satisfeitos!

Sistema web para gestão de helpdesk

Público Alvo


Pequenas e médias empresas que desejam atender de forma eficaz.

Quanto Custa


A qualidade do seu serviço e a satisfação dos seus clientes.

Como Adquirir


Escolha o plano adequado para a sua empresa e inicie agora.

TWdesk Clientes

Seus Clientes

Acesso simples e fácil


Os seus clientes após cadastrados no TWdesk, podem realizar as solicitações de suporte através de qualquer dispositivo conectado à internet.

Os Agentes

Gestão do tempo mais próxima


Os agentes quando recebem os atendimentos podem utilizar respostas pré definidas e realizar repasses múltiplos para outros agentes reduzindo o tempo do atendimento.

TWdesk Agentes
Twdesk Gerentes

Os Gerentes

Acompanhamento dos resultados


Os gerentes se preocupam apenas com os resultados e ficam focados apenas nas melhorias dos processos, que podem ser realizadas com base nas informações obtidas do sistema.

A Sua Empresa

Crescimento contínuo


Conforme o crescimento da sua empresa é possível realizar um upgrade do pacote contratado, disponibilizando mais funcionalidades para a sua equipe.

Twdesk Empresas

A sua empresa pode realizar solicitações de melhorias e caso a sua ideia seja selecionada ela será incorporada no TWdesk.


Alguns de Nossos Clientes

CMV Líder em Jateamento
REDEMAC - Materias de Construção
DPM - Delegações de Prefeituras Municipais
KS - Serviços Industriais
PHD - Distribuidora de Suprimentos de Informática
Portal Legisla Web

Recursos

Gestão perfeita de incidentes para a sua empresa

Conheça a força do TWdesk

  • Atendimentos

    Gestão de incidentes de forma rápida e simples.

  • Sub Atendimentos

    Divisão dos pacotes de trabalho entre os agentes.

  • Integração

    Informações integradas entre os agentes e o cliente.

  • Gestão do Tempo

    Acompanhamento exclusivo de horas trabalhadas.

  • Escalonamento

    Atendimentos escalonáveis conforme a sua necessidade.

  • Resultados

    Análise detalhada dos resultados por clientes e agentes.

PLANOS

Conheça as características de cada versão do TWDesk
e escolha a que melhor se adpta à sua organização.

Todas as versões incluem:

eleg by designova

Hardware

Nos responsabilizamos por toda estrutura necessária para a manter o sistema: servidores, conectividade, segurança das informações e backups.

eleg by designova

Software

Disponibilizamos novas versões todos os meses, sempre com novidades e melhorias e você recebe gratuitamente as atualizações.

eleg by designova

Suporte

Possuímos uma base de conhecimento para esclarecer dúvidas de utilização e caso necessário você ainda pode contatar nossos consultores.



  • Starter

  • Inicie com o suporte e registro de atendimentos.

    • GESTÃO DE ATENDIMENTOS
    • RESPOSTAS PRÉ-DEFINIDAS
    • HISTÓRICO DE CONVERSAÇÕES
    • GESTÃO DE PRIORIDADES
    • PESQUISAS INTELIGENTES
    • FEEDBACK
    • AGENDA
  • Basic

  • Gestão do tempo otimizada e redução do retrabalho.

    • GESTÃO DE ATENDIMENTOS
    • RESPOSTAS PRÉ-DEFINIDAS
    • HISTÓRICO DE CONVERSAÇÕES
    • GESTÃO DE PRIORIDADES
    • PESQUISAS INTELIGENTES
    • FEEDBACK
    • AGENDA
    • SUB ATENDIMENTOS
    • MÚLTIPLOS REPASSES
    • HORAS DISPONIBILIZADAS
    • DESEMPENHO TÉCNICO
    • CONTROLE DE SLA
  • Plus

  • Controle abrangente dos seus atendimentos.

    • GESTÃO DE ATENDIMENTOS
    • RESPOSTAS PRÉ-DEFINIDAS
    • HISTÓRICO DE CONVERSAÇÕES
    • GESTÃO DE PRIORIDADES
    • PESQUISAS INTELIGENTES
    • FEEDBACK
    • AGENDA
    • SUB ATENDIMENTOS
    • MÚLTIPLOS REPASSES
    • HORAS DISPONIBILIZADAS
    • DESEMPENHO TÉCNICO
    • CONTROLE DE SLA
    • REGISTRO DE TREINAMENTOS
    • GESTÃO DE DOCUMENTOS
    • REPOSIÇÃO DE EQUIPAMENTOS
    • REGISTRO DE DESPESAS

CONTATO

Se você possuí dúvidas sobre o nosso sistema, envie-nos uma mensagem e em breve entraremos em contato!

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